Ciudad de México, octubre de 2024. La Universidad Virtual del Estado de Guanajuato (UVEG) fue galardonada con el tercer lugar en el Certamen de Innovación en Transparencia 2024, organizado por el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).
Este reconocimiento resalta el compromiso de la UVEG con la innovación tecnológica y su aplicación para mejorar la atención ciudadana y la experiencia educativa.
El concurso, que tiene como objetivo premiar y difundir las mejores herramientas tecnológicas implementadas por sujetos obligados a nivel federal, estatal y municipal, así como por organizaciones de la sociedad civil, personas físicas e instituciones académicas, destacó el trabajo de la UVEG por su Chatbot IA, una solución de asistencia virtual que optimiza la experiencia de sus estudiantes en el campus virtual.
“Después de la pandemia incrementó la educación virtual, nosotros fuimos una de las universidades que teníamos años. Hay un universo de más de 120 mil, entre alumnos y usuarios en el territorio mexicano y más de cien países. Con mayor razón, la demanda de solicitudes de acceso a la información se incrementó y el personal no era tan grande. Esta tecnología, nos permitió avanzar, teníamos más de 300 solicitudes diarias, y de Septiembre 2023 a la fecha, se han hecho más de 81 mil consultas, lo cual nos ayudó a que disminuyera en más de un 60% las solicitudes de acceso a la información”, comentó el rector de la UVEG, Ricardo Narváez Martínez, quien envió un saludo de parte de la Gobernadora Constitucional del Estado de Guanajuato, Libia Dennise García Muñoz Ledo.
El Chatbot IA, desarrollado por la Dirección de Tecnologías de la Información de la UVEG, es una herramienta tecnológica que permite resolver de manera rápida y efectiva dudas relacionadas con la plataforma, procesos académicos y orientación tecnológica. Gracias a esta innovación, las y los estudiantes pueden obtener respuestas inmediatas a sus consultas, lo que mejora significativamente su experiencia educativa.
“El desarrollo de esta herramienta implicó la integración de inteligencia artificial avanzada, misma tecnología que usa ChatGPT con la base de conocimiento propia de la UVEG, asegurando que el chatbot pudiera entender y procesar las consultas de los alumnos, porcionando respuestas precisas, claras y consistentes”, detalló Francisco Miguel Vargas Robles, responsable de la herramienta tecnológica y Jefe de Desarrollo Web de la UVEG.
La premiación se llevó a cabo en un evento realizado en la Ciudad de México, donde se entregaron los reconocimientos en la categoría educativa. En representación del estado de Guanajuato, asistió la Mtra. Mariela Huerta Guerrero, Presidenta del Instituto de Acceso a la Información Pública de Guanajuato.
Con acciones como estas, la UVEG reafirma su visión de ofrecer una educación de calidad, respaldada por soluciones tecnológicas innovadoras, que fortalezcan su relación con los estudiantes y la sociedad en general.
